Soporte
¿Algo no funciona o tienes una duda? Aquí están las respuestas más comunes, y si no encuentras la tuya, escríbenos: contestamos en persona.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comparto una nota con mi pareja?
Abre la nota en la app y toca compartir: se genera una invitación de iCloud que puedes enviar por Mensajes o como prefieras. Cuando la otra persona la acepta, la nota queda vinculada entre ambos y cada cambio se sincroniza solo. El widget se actualiza en los dos teléfonos.
¿Necesito crear una cuenta?
No. BondMe no tiene cuentas ni registro: usa la sesión de iCloud que ya tienes en tu iPhone. Nosotros nunca sabemos quién eres.
¿Qué pasa si no tengo iCloud activado?
La app y tus widgets funcionan igual en tu dispositivo. Lo único que necesita iCloud es la sincronización con la otra persona: sin iCloud, las notas compartidas no pueden viajar entre los dos.
¿Por qué no se actualiza mi widget?
iOS decide cada cuánto refresca los widgets para cuidar la batería, así que a veces tarda unos minutos. Si lleva mucho sin actualizarse: revisa que haya conexión y sesión de iCloud, abre la app (eso fuerza una actualización) y, si sigue igual, quita el widget de la pantalla y vuelve a añadirlo.
¿Cómo pongo un widget en la pantalla de bloqueo?
Mantén presionada la pantalla de bloqueo, toca Personalizar → Pantalla de bloqueo, elige el área de widgets y busca BondMe en la lista.
¿Por qué hay anuncios en la versión gratuita?
Los anuncios nos permiten ofrecer BondMe gratis. Antes de mostrar cualquiera te pedimos consentimiento, y con la suscripción activa desaparecen por completo.
¿Qué incluye la suscripción y cuánto cuesta?
Widgets ilimitados, notas ilimitadas, todos los colores e íconos de la app, y cero anuncios. Hay plan mensual ($59 MXN) o anual ($499 MXN); se renueva solo hasta que la canceles, y se comparte entre tus dispositivos con la misma cuenta del App Store.
¿Cómo cancelo o administro mi suscripción?
Desde Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, o desde dentro de BondMe en Ajustes → Premium → Administrar suscripción. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.
Ya pagué, ¿cómo restauro mi suscripción?
En los ajustes de la app toca Restaurar compras con la misma cuenta del App Store con la que pagaste. Si algo falla, escríbenos.
¿Pueden leer mis notas?
No. Tus datos viven en tu dispositivo y en tu iCloud privado; la sincronización va directa entre ustedes dos a través de Apple. No tenemos servidores ni acceso al contenido. Más detalle en la política de privacidad.
Sobre privacidad hay más detalle en la política de privacidad.
Reportar un problema
Para ayudarte más rápido, incluye en tu correo:
- Modelo de iPhone o iPad (por ejemplo, iPhone 15).
- Versión de iOS (Ajustes → General → Información).
- Versión de BondMe (visible en los ajustes de la app).
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
O copia el correo directamente: me@ieduuardo.com